一份坚持nbsp一点热爱nbsp

由国家旅游局主办的“中国好导游、中国好游客”推选征集活动在全国范围内开展。我们将每天为大家介绍在全国范围内通过多渠道多方式推选的优秀代表（包括2名好导游与2名好游客）。讲述发生在他们身上的动人故事，捕捉他们的动人瞬间。好导游北京春秋旅行社有限公司:宓淑玲年，宓淑玲怀揣着对旅游行业的向往和憧憬，考取了导游证，也开始了自己的导游生涯。真正踏入这个行业她才发现旅游业根本不是人们表面所看到的那样，只是游山玩水、吃喝玩乐，对于从业者来说，更多的是责任。十余年的导游工作中，宓淑玲从来没偷过懒。只要游客愿意听，她的讲解就不会停。而且她会根据每个团的具体情况来变换讲解词，既不失史实，又不缺乏趣味性，宓淑玲带团多年一直保持的一个职业习惯就是，当拿到团档后要仔细阅读，认真确认团档里的所有信息，而她的这个习惯是源于自己刚做导游时的由于不认真犯下的低级错误，没有认真核对信息将车站弄错，结果游客出站后找不到接站导游，还好那个游客比较通情达理，并没有过多计较。从那以后她便吸取教训，每当有接团任务时一定会认认真真的核对信息。所以她认为导游员在带团过程中一定要细心，包括在接团前可以先跟游客电话联系，确认航班或火车等交通工具的抵达时间及地点，这样做的目的一是确认行程单上的信息是否有变动，再一个可以给游客留下一个好印象，游客会认为你是一个负责任的导游。旅游看似简单，其实要想使整个旅游顺利并圆满的结束，确实是需要导游员做很多细致的工作。很多导游员都会碰上类似的情况，游客到了目的地是人生地不熟，他会把导游员当依靠，所以她认为不管导游是长的魁梧也好，娇小也罢，导游的内心必须是强大的，发生任何事都要学会独立解决。北京青年旅行社股份有限公司:吴文旭吴文旭同志至今从事导游服务工作刚好30年，从年入行那天起，吴文旭同志觉得自己找到了他一生所钟爱的工作，用他自己总结的话：我有四大爱好：“请客、收藏、读书、流浪”。而“流浪”在这说的就是旅游天下。几十年来，他接待过的游客早已不计其数，但走过的景点、地区、国家都如数家珍一样的谙熟，因为他有随走随记的习惯，这也为他日后的导游创作，提供了很多一手资料，他与人合著的《实用导游技巧》一书，早已成为旅游院校的教科书目。记得他在一次陪同美国华侨团行进青藏高原时，全团20人一半以上严重缺氧，大家没有气力吃饭，此时的沱沱河口海拔多米，空气稀薄，他却借来店家小弟的工作帽，托举起一笹花卷，为客人们唱起了《新货郎》一出，逗得大家勉强吃下早餐继续赶路，他自己却因失氧脸色铁青。年奥运之后，他带了一个考察团进入了塔克拉玛干沙漠公路，由于路况原因，当天公里的沙漠公路没能走完，全团只能在沙漠腹地过夜，他坚持要照顾开了一天车的司机师傅先睡，又劝导辛苦的地陪也赶紧入睡，看着全团客人的熟睡，他一个人值夜巡逻，直到天亮。几十年的工作经历，吴文旭养成了一个特殊的习惯，那就是一定会自己掏腰包买些礼物在车上为游客组织有趣的活动。年2月他成为北京第一个游览南极旅游团的领队，他又自费制作了许多板标及五星红旗在南极的各个岛礁上展示，成为了该团客人也是中国游客的代表性纪念。如今在吴文旭的名片上有这样一首自题诗：“春有百花色染秋，冬有皑雪夏有收，既选导游这碗饭，语不惊人死不休”。好游客北京:孙保坤孙保坤，今年52岁，居住在北京崇文。作为一名中国公民，她时刻不忘自己的责任和义务。既希望让文明之风吹遍社会，也希望把爱心献给社会。作为公司的领导骨干，她在工作中努力起模范带头作用，时刻以标准严格要求自己，以文明市民的标准衡量自己，得到了各级领导的赞赏和广大居民的拥护。在生活中，她勤俭持家，辛勤教育子女，被大家认为好媳妇、好母亲，也是和谐家庭的好楷模，她用自己的言行传承着中华民族的传统美德。有一年的9月，网上开始到处传播台湾高雄市登革热疫情严重的消息。自入夏以来，台湾合计疫情感染已达2万例等等。种种消息让出发在即的团友们隐隐有退团、改期的顾虑，经过渲染，甚至冒出了誓死不去台湾的言论。然而，她认为，这种疫情现象其实对旅程的实际影响很小，退改团期只会为旅行社和更广大的旅游者带来不必要的损失，作为文明旅游的公民，更应该抵制网络谣言的散布。团队旅程只是人生旅程的一个缩影，文明旅游，也是文明生活的一个缩影。旅途结束后，她用自己的博客对拍摄到的文明旅游行为进行宣传，参加了国旅组织的文明旅游我先行活动，上传了评选照片，希望能有更多人看到文明行为、传播文明行为、学习文明行为。:潘玉荣热爱旅游，提倡绿色出行，宣传正能量。潘玉荣在旅途中自觉遵守公共秩序，爱护环境，带动同行伙伴们把自己产生的垃圾随身带走，不破坏花草树木并制止采摘野花等不文明行为，并对同行旅伴宣传户外环保法则。年2月，一位沧州市的志愿者加入支教队伍，为支持他的行动，潘玉荣发起“为支教学校的孩子募捐图书和雨衣”的活动，募集了图书近千本，雨衣件，急救包个，寄往成都市绿之叶支教中心，分配给支教学校的学生们。将大家的目光引向了大山深处，带动大家







































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