国家旅游局2日通报,全国44家A级旅游景区被摘牌,有1家5A级旅游景区被严重警告,沈阳植物园景区也在其中。
只管评星,最擅涨价,商业过度,落后服务……诸多景区由来已久、顽固不化的状况终于激起了社会大众的集体“吐槽”,并引来国家相关部门“出手”。
“黑名单”下藏着多少“糟心事儿”
记者梳理了此次被点名的54家景区,发现景区上“黑名单”主要有四大原因。
旅游服务企业外迁,景区“名存实亡”。
以被摘牌的上海安亭老街景区为例,年初,安亭老街就已经被取消了3A级的“帽子”。上海市旅游部门相关负责人当时对媒体回应表示,安亭老街景区因区域布局调整功能改造,部分旅游服务企业已歇业,已不符合景区评定标准。
商场挂着“景区”牌,实在“名不副实”。
比如,被摘牌的滕州家居广场和滕州翔宇儿童城,网友吐槽:“看到摘牌名单第一次知道商场居然是景区”。
而在山东宁津县人民政府的 “负面新闻”出产地。
本次受到警告的5A级景区华山、台儿庄等是过去一段时间以来的负面新闻重灾区。台儿庄年4月将门票由每张元涨至元,一次性涨价幅度达60%,其幅度远高于国家发展改革委年下发的《关于进一步做好当前游览参观点门票价格管理工作的通知》中允许的幅度。
还有部分景区其实是主动放弃评级。
南昌市旅游发展委员会副主任佟哲焕介绍,被摘牌的原4A级景区南昌宝葫芦农庄并非经营不善或者不符合4A级景区的要求,而是景区业主自己选择关停,属于商业行为。
“涨价”跑太快,“服务”跑丢了?
调查发现,部分拥有丰富旅游资源的景区屡遭质疑,与一些地方政府和投资方只管评星涨价,不管维护服务有直接关系。一些景区开发前规划不到位,同质化现象严重、长期人气不足,甚至遭遇项目“烂尾”。
北京联合大学教授、原国家旅游局规划与资源处处长窦群指出,一些A级景区项目盲目上马,同质化现象严重,与一些地方对旅游产业的盲目投资有关,旅游项目投资快、见效快、回收慢的特点,使得其成为一些官员政绩的体现。“本来一些景点市场区位不好、产品也不好,有些地方政府硬是投了几亿元,景区到头来因为没有人气连生存都有困难,成为‘无底洞’,相关部门骑虎难下,只能一个劲地往里面砸钱。”
不仅“强扎针”,更要“长诊疗”
以往“内部通报”的形式,此次突然转为大范围地公开通报,国家旅游局此次不同寻常的方式和力度,引起了多方广泛 受访的专家认为,要彻底破解一些景区“只管评星涨价,不管维护服务”的行为,须立足整体旅游要素的高度进行调整。北京交通大学旅游系主任张辉说,有关部门不应局限于A级景区的评定与退出,旅游发展方向要从以景区为重向以目的地为重转型,地方政府应将更多精力放在城市建设方面,比如加强建设各种休闲街区、主题园区、旅游街区、旅游文化演艺等项目,要把整个城市打造成为旅游者服务的城市,旅游业态转型了,自然能倒逼景区自身改革,遏制不符合市场需求的旅游投资冲动。
沈阳植物园被严重警告,国家旅游局指出植物园六大问题
前日,国家旅游局通报旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段情况。国家旅游局发布消息,指出暗访植物园发现的六大问题。
1.淡季基本停业,服务能力基本丧失
景区大部分公共服务设施,包括停车场、售票处、厕所、小卖部、内部观光车等均已停止服务且无人值守,仅在游客服务中心内部保留了一个窗口售票。
2.游客服务中心无法体现服务功能
一是无人值守,设施简陋,卫生环境较差;二是从内部布局看,游客服务中心有一部分已被划为中国移动营业厅办公区域。
3.能向游客提供的服务单一
景区内部除玫瑰园(温室)正常开放外,大部分均已关闭。
4.景区多处存在安全隐患
如:多处电线裸露,唯一开放的玫瑰馆紧急出口被锁死,护栏等部分设施设置不合理等。
5.环保管理有漏洞
部分垃圾桶没有任何标识且没有环保分类,垃圾处理不及时。
6.景区存在园中园票中票现象
据售票人员介绍,除大门票50元之外,每年5月—10月,景区内部有2个另收费项目,一是百合塔,门票35元;二是森林游乐园,按具体项目收费,每项10元—60元不等。
编辑:辽报集团新媒体中心张卓