城镇化率达到60%是一道分水岭，标志着高速度、粗放式的发展模式难以为继，以“产城融合、高质量发展”为标识的城镇化下半场正式开启。从开发到运营、从空间到内容，产业和运营越来越成为核心竞争力，这是一条充满机会与挑战的全新赛道，只有颠覆自我、勇于创新，只有打造出有竞争力、有影响力的成功项目，才能胜出成为头部企业，才能进入产城蓝海，成为推动城市功能和产业“双升级”的“新引擎”。
全联房地产商会特色小镇分会是全国工商联直属商会设立的服务于产城融合（特色小镇）的全国性、专业性的行业组织，面向全行业征集产城融合（特色小镇）领域在项目投资建设、招商运营、商业模式、规划设计等方面的创新实践，树立行业标杆，探索研究产城融合的方法论，形成可推广、可复制、可借鉴的经验，向政府部门和全行业推介，进一步引领行业持续健康发展。
引领城市升级——产城融合（特色小镇）创新案例征集推介活动正式启动
特色小镇创新案例
中国?客天下特色小镇
01
运营企业
广东鸿艺集团有限公司，简称鸿艺或鸿艺集团，成立于年，公司总部位于中国广东省梅州市梅江区彬芳大道79号鸿都大厦，现任董事局主席为蔡鸿文，总裁为蔡雪峰。
广东鸿艺集团有限公司从创始至今，历经三次创业。一次创业，以城镇化为使命，成为山区新住宅运动领跑者；二次创业，以创见·城市未来为己任，创造了全国首个文化旅游产业园；三次创业，以客天下特色小镇为平台，实施乡镇城互动融合发展战略，转型成为美丽城镇生态商。
鸿艺旗下产业涵盖地产、商业、物业、建筑、装修、园林、绿化、旅游、电商、婚庆、酒店、影视、科技等，在职员工共万余人。近年来，鸿艺在特色小镇、乡村振兴等领域率先发力，以广东客天下特色小镇投资股份有限公司为平台，以梅州客天下为样板，运用品牌连锁战略，目前已建成梅州客天下、河源客天下，正在开发建设五华客天下、兴宁客天下、平远客天下、广州客天下、东莞客天下、江西客天下、湖南客天下、山东客天下等驱动乡镇城互动融合发展的多个特色小镇。
02
项目概况
中国?客天下是国内首个以文化旅游产业园立项规划的项目，是广东省重点建设项目，是广东省新型城镇化“美丽小镇”专项试点项目，是先于国内特色小镇说法提出之前建成的中国特色小镇落地性标杆项目，是中国特色小镇的实训基地，是“乡镇城融合发展”模式的首创者、探索者和践行者。
中国?客天下位于世界客都梅州，目前建成区约公顷，生态保护区公顷，居住人口近8万人，提供就业岗位近2万个，带来相关产业年产值20多亿元，累计税收超30亿元。在国家、省、市、区历届政府的扶持引导下，在民营企业极强的社会责任感驱使下，中国?客天下扎根四线城市，在一片废旧的采石场、红砖厂、养猪场等恶劣环境下，通过精心的生态修复、城市修补，坚持“内容为王”原则，打造了客家文化产业、旅游休闲产业、婚庆文化产业、农电商产业、健康养生产业、培训教育产业六大产业为支柱的幸福新城、文旅特色小镇。
近年来，客天下接连斩获中国旅游产业杰出贡献奖（“飞马奖”）、亚洲照明设计奖优秀奖、广东十佳设施好评景区、中国特色小镇创新模式奖、中国特色小镇先行者、中国特色小镇博览会优秀解决方案、广东省十大明星小镇，获评“省级旅游度假区”，上榜年度中国特色小镇运营商品牌影响力TOP15,上榜“年1-12月中国特色小镇项目品牌指数TOP30”，入选年德胜门大讲堂“乡村振兴暨特色小镇十大案例”。
03
创新特色
1、文化特色
在硬件上，梅州客天下以匠人的精神打造了客家赋、百米大型客家迁徙图、客家墟日图、客家祠等有代表性的十大文化工程；在软件上，以《天下客家》演艺、《你好，邻居》、《小镇公约》《社区公约》、小镇节庆社区活动等来发扬客家人的精神文明，传承了客家文化的特色，留住乡愁；它创新打造了威尼斯水城，涵盖国际艺术步行街、艺术家庄园、欧洲城堡式婚庆广场等，形成了不同特色的文化大观园；它以异域风情的欧洲文化吸引本地游客，以城市客家文化地标吸引异域游客。
2、生态为先
开发为生态让步，保护了山和水，保护了城区的“绿肺”。客天下早期9年投入4亿，荒地覆绿、封山育林、污染净化，对废弃地、采石场、养猪场、砖厂进行修复，年认证为国家4A级景区保留了3万亩的青山绿水，种了超十万株名贵树木，做了亩山林的林相改造、30公里电瓶车栈道，科学编制生态基因种谱，建立多种主题植物园区，培育特色植物，保留了4个湖泊、基底岸线的修复，雨水收集和景观水体再利用、修建8公里截洪排涝工程，铺设了60公里慢行环山栈道，将山体和水体和人的活动多样联接；将人的活动空间集中规划，降低对生态的影响。客天下十四年来，从一个废弃的采石场、养猪场，水土流失等自然灾害频发的地方，变成了一个国家4A级景区，修复后至今为止没有发生过一次自然灾害。所以安全成本是客天下投入最大的成本。
3、产业为基
它超越“门票经济”，梅州客天下的运营收入不仅包括景区门票，更来自泛文旅产业持续经营的利润分享；它围绕居民的幸福生活，构建了文化、娱乐、康养、婚庆、乡村、酒店、餐饮、培训等与人的生活息息相关的幸福产业矩阵；它以旅游产业园立项至今已有14年产业发展历程，经历了导入、培育、优化升级，适应政策和市场需求，有造血能力。
4、社区为本
客天下最美的风景是文明，管理的最关键点是文明，强调文化素质人居精神内涵；梅州客天下已集聚8万余人，小镇员工、购房业主、产业商家、回迁户都住在客天下；客天下物业是粤东首家“国际金钥匙物业服务联盟”会员单位，另请世邦魏理仕提供顾问服务；已形成小镇公约、邻里公约，倡导最美的风景是客人。已成立了客天下爱心义工社、爱心顺风车、悦读荟等八大社群协会；发起了“幸福合伙人、幸福好人评选、幸福社区饭堂等十四项幸福共享计划。
5、用行动得民心
从人心开始，由内而外、自下而上，让老百姓自发认同改变和发展带来的成果。组团带村民到深圳考察，增加建设家园的信心；农民变市民，村民变员工，打通进城通道；创造2万个就业岗位，解决名居民就业问题；解决余名60岁以上的老人社保、医保问题；提供超个从幼儿园到中学学位，包括普育小学（梅州市软硬件最好的的公立小学）、北大新世纪实验学校；建设了亩公共广场、引进社区诊所；周边农民人均纯收入上升，年的元/年，年的8元/年，年均增幅22.6%。
6、艺境匠造
诗情画意手法指导策划规划，突出美丽，创造美丽经济，移步换景，随手拍出来都是一张明信片。用诗的境界来统筹项目策划，用文化艺术的审美角度去指导规划、设计和建设，用环境、园林等设计手法指导建筑施工效果、空间，呈现艺术美与艺术价值，要做就做最好，从选材、工艺等实现匠心营建。
7、精细化运营
通过运营让优秀的产品焕发更大价值。在梅州客天下项目发展过程中，形成了一支成熟的、跨全产业链的专业细分运营团队，沉淀了丰富运营经验；以运营的思维指导前期策划规划工作，建立经营考核指标；化整为零，各个突破，独立核算；注重文化演艺创作更新、节庆活动的深度体验、社群文化与活动持续运营。
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