调查背景
近日有网友反映，故宫博物院只能凭预约进入参观，不会网上预约的老人因此无法进入故宫游览。对此故宫博物院回应称，老人可到综合服务窗口咨询，若有余票，可办理当日票参观。
新京报记者了解到，文旅部对此曾出台过明确规定，要求保留传统线下购票方式，并连续两年推出适老化案例。同时记者探访发现，北京多个文化场馆、公园景区已设置相应方案。如恭王府、香山公园等景点均为老年游客预留了线下门票。
调查1
老人参观可通过亲友代为预约
近日，有网友反映故宫博物院只能提前在网上预约参观，此举令不会网上预约购票的老人“犯难”一事引发公众
