来源：景区营销实战派
乔家大院被摘牌，云台山、峨眉山、石林等知名景区被通报批评……文旅部本次对7家问题5A景区的严肃处理，让全国刮起了一股景区整顿风暴。8月8日，北京商报记者梳理发现，截至目前，山西、山东、安徽、河南、四川等地都开启了对当地A级景区的整改、复核等工作，全面自查景区存在的各种服务质量问题，其中，因乔家大院被取消旅游景区质量等级而处舆论风口浪尖的山西，启动了对全省A级景区的复核，针对景区过度商业化等问题进行全面整改；而四川文旅厅还提出，对于当地景区质量存在问题较多的市（州），将收回当地文化和旅游行政部门的3A级旅游景区评定权限。
在日前山西省召开的全省A级景区整改部署会议上，山西省副省长张复明就明确表示，乔家大院景区被取消5A级质量等级影响恶劣，当地将全面启动景区环境质量与服务质量双提升行动及A级景区复核工作，扼制景区过度商业化，高标准建设旅游公共服务设施，加大景区从业人员行为管理，整治景区周边环境，建立A级景区动态管理和长效核查机制。
山东省青岛市文旅局也印发了《青岛市A级旅游景区质量检查复核工作方案》，重点围绕景区安全、公共服务设施、环境卫生、购物秩序、服务质量、智慧旅游六大方面，采取区市交叉互检，省、市文旅部门重点抽查的方式，对当地A级旅游景区进行体检式检查复核。此外，安徽省、四川省也做出了类似的措施。
“这一轮地方A级景区整顿风暴的强度之大、规格之高确实并不常见，实际上，这可能也意味着，‘乔家大院’类的A级景区管理问题并非个例，部分地方还多少存在着景区怠于创新、门票高企、过分商业化等问题。”北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院高级研究员王兴斌直言，在景区经营过程中，难免会遇到资本方盲目追求效益的问题，但如何平衡景区的保护与发展，摒弃“一锤子买卖”的冲动，确实需要各级管理部门去深入研究、分析。（来源：北京商报）
最全5A景区“病历”，下一个出局的是谁？作者：王军
5A级为中国旅游景区最高等级，自年原国家旅游局评定出首批5A级景区至今全国累计评定出34批次家5A级景区。但这并不意味着，挂上”金字招牌”就可高枕无忧。据统计，年至年7月，先后有4家5A景区被摘牌，30家5A级景区受到严重警告、警告或通报批评。截止年，共有82家4A级景区被摘牌,受到取消等级、降级、严重警告、警告等处理的4A级以下景区就多达余家。这些景区频频“生病”，问题究竟出在了哪？
近日，国家文化和旅游部对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区给予处理，其中，山西省晋中市乔家大院景区被取消旅游景区质量等级。消息一经公告，立即成为业界和坊间的热点话题，这已是近年来全国第四个被摘牌的5A级景区了。
4个被摘牌的5A级景区问题都出在哪里？
值得注意的是，此前被摘牌的3家5A级景区，除了重庆南川区神龙峡景区外，河北省秦皇岛市山海关、湖南省长沙市橘子洲景区摘牌后经过整改已经“复牌”。乔家大院此次被摘牌,是文化和旅游部组建后第一个被摘牌的景区,惩罚力度应该是空前的。意味着，乔家大院从此不再拥有A级景区身份。用坊间的话比喻：“一夜回到解放前！”
△年至年被取消5A级景区资质名单（表一）
为何如此严重?乔家大院问题出在哪？虽然文旅部的通报并没有给出问题清单，但通过我们梳理近来频繁的报道或各平台的文章发现，主要问题有六个方面：1.旅游产品类型单一；2.过度商业化；3.景区门票价格高；4.安全卫生投入不够；5.景区综合管理不规范；6.资源保护有缺陷。
其中问题最为严重的、也是游客反映强烈的门票价格高和过度商业化。这些问题从一些游客的体验和网友吐槽之中亦不难发现——“价格贵得离谱”“院子扩建了不少，改得不伦不类”“到处都是卖东西的摊位，花元门票犹如逛商店”……
有人会说，乔家大院被摘牌在全国不是第一家。年10月10日，河北省秦皇岛市山海关景区就因为存在价格欺诈，擅改门票价格；卫生脏乱；设施破损；服务质量下降严重等问题，成为全国首个被摘牌的5A级景区。年8月3日，国家旅游局决定对湖南省长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两景区因问题较多被摘（见表二）。
△年至年被取消5A级景区资质的问题清单（表二）
知耻而后勇，3个景区被摘牌后，经过持续整改提升和专家组复核，年12月18日，恢复湖南省长沙市橘子洲景区国家5A级旅游景区质量等级；年11月2日，恢复秦皇岛山海关景区国家5A级旅游景区质量等级。至今，重庆市南川区神龙峡景区仍在不懈努力中。
前车之鉴犹在，身处乱象不以为然，这本身就是乔家大院最大的问题所在。恰恰因此才更让监管者为之愤然、让游客为之不满。正如相关媒体所言，乔家大院作为传播晋商历史和文化的重要载体，本应以实际行动把晋商千百年来坚守的诚实守信等职业道德、精神继承和发扬光大，却甘愿“数典忘祖”。
“招牌”是无声的广告。全国精品旅游景区总量供给不足，市场需求巨大，5A是景区金子招牌，占据国内外市场更多份额；国家文旅部每年都会对5A级景区在境内外宣传促销给予支持，组织中国5A级旅游景区精品巡回展。对于乔家大院而言，失去了5A级的资质，意味着还将失去更多。
5A级景区接连生病，下一个出局的会是谁？
此次，国家文旅部除了给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理外，还给予了辽宁省沈阳市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区、四川省乐山市峨眉山景区、云南省昆明市石林景区等6家景区通报批评责令整改处理，限期3个月。
△年被通报批评的5A级景区名单（表三）
事实上，这些遭至通报批评的景区，问题通常不是偶发，或有苗头，或有“规律”。当接到具体问题体通报后，景区管理者却一脸茫然：原因无外乎景区卫生差、交通混乱、设施不足、安全隐患等等。这些问题天天在眼皮子底下发生，倘若平日里真能认真管理，至少不会犯同样的低级失误。
△年被通报批评的5A级景区问题清单（表四）
然而，正是这些在景区管理者看来不起眼的小问题，由长时间的积聚变成了积重难返的“顽疾”。此次，文旅部此次对上述6家景区的通报批评，相比此前原国家旅游局几批次通报处理算得上“宽大处理”了。
△年受警告处理的5A级景区问题清单（表五）
自年，国家旅游局将5A级景区纳入动态管理后，通过创新“复核”和“暗访”等形式,让一大批5A级景区猝不及防。据我们梳理统计，截止年7月，先后有4家5A景区被摘牌，30家5A级景区受到严重警告、警告或通报批评，占现有家5A级景区的13.13%。
△年至年受到严重警告的5A级景区问题清单（表六）
5A级景区频频“生病”，问题究竟出在了哪？根据近年来受到严重警告、警告或通报处罚的30家5A景区收到主管部门给予的处罚原因（表四、表五、表六），我们进行了全面梳理与总结，主要原因剑指欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费这五大行业顽疾，以及安全隐患严重、厕所革命滞后、垃圾清扫不及时、导游服务差、游客中心功能与设施欠缺、休息设施不足等综合性服务质量不高等方面。
△年至年受到严重警告的5A级景区名单（表七）
细心的读者可能注意到了，在年至年的15家受到严重警告处理名单中，云南丽江市丽江古城景区更是两度遭到严重警告，且问题几乎涵盖了5A级景区所涉的重点情节，这种情况也是近年来实为罕见的。通过此次乔家大院的摘牌事件，相信也必然会让其更警觉和自觉。
从严重警告到直接摘牌，5A级景区动态管理越来越严格，也越来越规范，谁是下一个出局者？答案很显然——就是哪些不以为然、只看眼前利益、依然我行我素的经营者！
余家被查处、82家被摘牌，4A级景区也不例外
众所周知，中国旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为5A、4A、3A、2A、1A级。自年景区开始实行“A级”制以来，截止目前，我国A级旅游景区数量已经达到多个，其中包括5A级个、4A级个。
如果说，5A级景区是社会公认的旅游景区品牌，4A景区则是旅游产业发展的重要支撑。但自年国家旅游局建立动态管理机制后，同样有一大批4A级景区受到史上最为严厉的查处。
据我们梳理统计，年至年，在国家旅游部门指导下，各地大力开展的专项整治行动，全国共有余家4A级景区受到查处，占全国4A级景区总量的13.18%。其中，82家4A级景区被摘牌（表八）,占被处理4A级景区的20.50%，家4A级景区受到降级、严重警告、警告、通报批评等处理，占被处理4A级景区的50%。
△年到年全国被摘牌的4A级景区名单（表八）
我们盘点国家旅游局通报中发现，被处理的4A级景区存在的问题涉及管理、服务等多个方面，主要包括：安全管理不到位、厕所环境卫生条件不合格、市场秩序混乱、旅游基础及服务设施不足、标识导览系统短缺、资源保护措施不到位等问题。
△年受到降级处理的4A级景区名单（表九）
特别值得注意的是，按照国家文化和旅游部相关处理规定，对于被严重警告、警告、通报批评的景区，整改完成并通过验收后，方可撤销对其的处理；对于被取消及降低等级的景区，整改完成后，必须按照有关程序重新申报创建相应等级的A级景区。也就是说，以上被摘牌的4A级景区的情况与前面提到的乔家大院5A级景区一样，面临着“重头再来”。
△年受到严重警告处理的4A级景区名单（表十）
依据《旅游景区质量等级管理办法》的有关规定，5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级三年以上的旅游景区可申报5A级旅游景区。5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。
△5A级景区评分图
同时，还要满足《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T-3），包括3个细则，12个大方面，个打分点，8项硬性建设指标和4项软性内涵与服务指标对应的分值要求（分别要达到分、90分、90分）。可见，无论是5A还是4A级景区，一旦被取消资质，想要“复牌”真的不是一件容易的事！
结语：A级旅游景区整治永远在路上
猛药去疴，重典治乱。A级景区退出机制的建立，其目的不是“退出”，而是保障A级旅游景区的应有品质，满足广大游客的应有期待。可以预见，随着A级旅游景区动态管理机制常态化，监管措施会越来越严，整治力度会越来越大。倘若再无动于衷，还会有更多的A级景区步其后尘。（来源：文化产业评论）
新文旅正在“吃掉”传统旅游？作者：熊初墨
“现在所有的人都知道传统景区不那么好做了，未来人头攒动的景区现象哪一天真有可能断崖式下跌，从门庭若市到门可罗雀，所以传统旅游人都想结合文旅加以改造或赋能，但是似乎都找不到方法。”——一位在某文旅运营公司工作了20年的前辈跟我聊天的时候，发牢骚中也透着迷茫。
是的，单靠卖门票+自然山水+山寨文化的传统景区经营模式已经过去。文化部和旅游部合并，大家都明白文化要和旅游融合，才能给景区带来“诗和远方”，但是实际操作起来并不容易。
以最近在风尖浪口的曲江文旅为例，根据7月30日曲江文旅公告，预计年半年度实现归属于上市公司股东的净利润与上年同期相比减少约万元～万元，同比减少约5%-15%。
曲江文旅是4年7月投资设立的大型文化旅游企业集团。运营有大唐芙蓉园、曲江海洋公园、大雁塔景区、唐大慈恩寺遗址公园、曲江池遗址公园、唐城墙遗址公园、寒窑遗址公园、秦二世陵遗址公园等一批主题性公园，拥有“西安曲江大雁塔·大唐芙蓉园”国家5A级景区。
在轻重并举的运营模式下，曲江文旅其实一直在做文旅融合相关的改造工作，比如7月份，曲江文旅拟募资4.8亿元，用于大唐芙蓉园夜游系列水舞灯光秀、《梦回大唐》演艺、御宴宫的改造提升。根据《中国经营报》相关报道，部分景区资产的改造已经持续数年，改造进展较为缓慢。曲江文旅虽坐拥西安市区独一无二的文旅资源，但近年业绩却增长乏力。
景区不改造，迟早死路一条。但是改造升级，需要大量资金，同时如何改造也是个课题。以曲江文旅募资4.8亿为例，4.8亿元定增预案中，计划投资1.2亿元用于御宴宫提升改造。御宴宫位于大唐芙蓉园西门，是一家以唐文化为主题的餐厅。事实上，这已不是御宴宫第一次提升改造。曲江文旅曾在年开始预算投资万元，对御宴宫经营提升，但此次仅万元的提升改造却至少历经4年时间。而根据曲江文旅的历年财报，曲江文旅的重要在建工程项目中，与御宴宫同样改造提升周期长达数年的，还有唐华宾馆改扩建项目、海洋极地公园二次提升改造。
业绩增长乏力，在于大量的改造资金投入，升级后有无合理的商业设计，升级后的投入产出比是多少，这可能是改造必须要测算的，否则就容易产生“尾大不掉”。
另外，政策的变化也会产生一些不良反应。大唐芙蓉园景区近年来一直是曲江文旅盈利的主力景区之一，但是，这块收入将随着大唐芙蓉园景区在三年内免费开放而不复存在。据陕西当地媒体报道，大唐芙蓉园已由曲江新区管委会负责在年年底前完成拆墙透绿，并将在三年内免费对外开放。大唐芙蓉园免费对外开放后，将会对曲江文旅业绩造成何种影响？不言而喻。
未来旅游景区要面对的四个变化
随着旅游大发展时代的到来，一定给传统景区带来机遇，同样也会带来危机。个人认为，未来10年，传统景区势必将面对4个变化。
单靠卖门票肯定不行了
国内主题乐园门票收入占比在80%以上，衍生品及其他盈利渠道占比不到20%。而以东京迪士尼为例，东京迪士尼重游率50%（万人次/年），衍生品销售和游乐设施几乎捆绑在一起。其中食品饮料占20.6%、门票占42.5%、衍生品占36.9%。所以，光开卖门票或者索道这样的景区不会长久。
培养塑造IP任重道远
景区IP塑造和运营是一个长期过程，不少景区还停留在模仿和抄袭的基础上，很难有所突破。作为多年全球主题公园排行第一的迪士尼集团，强大丰富的IP资源和完整的产业链条正是中国本土传统景区所缺乏的。
同质化竞争要不得
继续以曲江文旅为例，募资提升改造的大唐芙蓉园夜游系列水舞光影秀和《梦回大唐》黄金版，都属于旅游演艺类项目，存在充分的市场竞争，与宋城演艺及华夏文旅近两年在西安落地的项目相比，并没有太大的优势。——一窝蜂的复制“印象”系列、“千古情”系列，已经死掉了一批这样的文旅企业。只是跑量复制，没有独特的文化内涵，注定会死路一条。
从单一景点转化到多样化旅游综合体
随着时代的发展，我国旅游者对于产品的需求时发生了质变，从原来的单一山水人文观光旅游景点逐渐转变为旅游综合体、主题公园、休闲庄园（农场）、遗址公园、旅游风情街区、特色小镇、田园综合体等多样化的产品转变。未来的景区一定是从“吃、住、行、游、购、娱”等旅游基本要素基础上，增加新旅游六要素“商、养、学、闲、情、奇”。
——未来已来，不得不变。
来源：北京商报、文化产业评论、空间探秘等媒体综合整理
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